Stripe Connect chez BenevolOps : ce qui se passe vraiment avec votre argent
On encaisse les cotisations d'adhésion et les achats cashless de vos kermesses par carte bancaire, avec un principe simple : l'argent va directement sur le compte bancaire de votre association. BenevolOps ne le détient jamais. Voici comment ça marche, en détail.
Vous gardez la main sur votre compte bancaire
Compte Stripe à vous
Votre association crée son propre compte Stripe (10 min via l'onboarding intégré). Stripe est le prestataire de paiement, BenevolOps n'est qu'un connecteur.
Virement direct sur votre IBAN
Les paiements arrivent sur votre compte bancaire sous 2 à 7 jours. Aucun argent ne passe par BenevolOps.
Vous gardez votre dashboard Stripe
Vous voyez chaque paiement, chaque virement, chaque remboursement directement sur dashboard.stripe.com. Vous pouvez télécharger vos factures pour la compta.
Pourquoi ce choix d'architecture ?
Beaucoup de plateformes encaissent à votre place puis vous reversent une fois par mois. Conséquence : votre trésorerie attend, et en cas de problème sur la plateforme, votre argent est bloqué. Chez BenevolOps, on a choisi le modèle inverse — votre asso est cliente directe de Stripe, nous ne sommes qu'un intermédiaire technique. Plus sain pour votre trésorerie, plus simple pour votre comptabilité.
Vous touchez 100 % du prix affiché. Vraiment.
Les frais bancaires (Stripe) sont ajoutés au montant payé par l'adhérent, jamais déduits de votre encaisse. L'adhérent voit clairement le détail au moment du paiement et accepte explicitement.
Aucun frais fixe, aucun abonnement Stripe
Pas de minimum mensuel, pas d'abonnement, pas de frais d'ouverture de compte. Si vous n'avez aucune cotisation à encaisser un mois, vous ne payez rien.
Virements bancaires gratuits
Stripe envoie automatiquement les virements vers votre IBAN. C'est gratuit, sans frais cachés. Vous configurez la fréquence dans votre dashboard Stripe (quotidien, hebdo, mensuel).
Quand l'argent arrive-t-il sur votre compte ?
Premier paiement : 7 jours ouvrés
Stripe applique un délai de sécurité sur le tout premier virement (vérification anti-fraude standard du secteur bancaire). Ce délai ne s'applique qu'une fois.
Paiements suivants : 2 jours ouvrés
Une fois le premier virement effectué, vous passez en cadence normale. Concrètement : un parent qui paye sa cotisation lundi, l'argent est sur votre IBAN mercredi soir.
Vous pouvez tout regrouper si vous préférez
Dans votre dashboard Stripe, vous pouvez choisir une fréquence hebdomadaire (un virement par semaine, le jour de votre choix) ou mensuelle. Pratique pour ne pas multiplier les lignes sur votre relevé bancaire.
Ce que vos adhérents voient quand ils payent
Le nom de votre association, pas BenevolOps
Sur leur relevé bancaire, l'adhérent voit le nom de votre asso (configuré dans Stripe), pas "BENEVOLOPS". Plus rassurant, et conforme à la réalité comptable.
Le détail des frais, en toute transparence
Avant de valider, l'adhérent voit clairement le détail : cotisation d'un côté, frais de service de l'autre, et le total exact qui sera débité. Pas de surprise, pas de frais cachés. Conforme aux exigences DGCCRF.
Un reçu de paiement automatique
Stripe envoie un email avec le détail du paiement (montant, date, nom de l'asso). Vous pouvez en plus émettre un reçu fiscal officiel depuis BenevolOps si l'adhérent y a droit (réduction d'impôt).
Qui fait quoi entre votre asso, Stripe et BenevolOps
| Sujet | Votre asso | Stripe | BenevolOps |
|---|---|---|---|
| Encaisser l'argent | Reçoit sur IBAN | Traite la transaction | — |
| Émettre la facture | — | Reçu auto à l'adhérent | Reçu fiscal si éligible |
| Gérer un litige (rejet de paiement) | Décide d'accepter ou contester | Contacte votre asso, traite la procédure | — |
| Faire un remboursement | Déclenche depuis BenevolOps ou Stripe | Exécute le virement | Interface de remboursement intégrée |
| Support adhérent (paiement bloqué, carte refusée) | — | Support direct (email, dashboard) | — |
| Support technique BenevolOps | — | — | Email, FAQ, formation |
Activer le paiement en ligne en 10 minutes
- 1
Allez dans Facturation → Paiement en ligne
Depuis votre tableau de bord BenevolOps, menu Facturation. La section "Paiement en ligne des adhésions" est en bas de page.
- 2
Cliquez sur "Activer le paiement en ligne"
Vous êtes redirigé·e vers le site sécurisé de Stripe pour créer le compte de votre association.
- 3
Remplissez le formulaire Stripe
Stripe vous demande : nom et statut juridique de l'asso (Loi 1901), SIRET, adresse, IBAN, nom et date de naissance du·de la président·e ou trésorier·e. Tout est en français, ça prend 5 à 10 minutes. Vous pouvez interrompre et reprendre.
- 4
C'est activé, vous pouvez encaisser
Stripe valide votre dossier en quelques minutes (parfois jusqu'à 24h en cas de vérification manuelle). Une fois validé, le paiement en ligne est actif sur votre BenevolOps. Vous recevez un email de confirmation.
Quelques cas particuliers
Cartes étrangères (hors zone euro)
Les frais affichés à l'adhérent sont calculés sur le tarif Stripe standard des cartes européennes (1,5 % + 0,25 €), quel que soit le pays de la carte. Si un grand-parent à l'étranger paye avec une carte américaine ou britannique, Stripe nous facture un peu plus de son côté : c'est BenevolOps/votre association qui absorbe cette petite différence, pas l'adhérent. Le payeur voit toujours le même total annoncé.
Remboursements : les frais Stripe ne sont pas remboursés
Si vous remboursez un adhérent qui a payé en ligne, Stripe rembourse le montant mais garde ses frais (c'est la règle Stripe, identique pour tous leurs clients). La commission BenevolOps est en revanche automatiquement remboursée par notre système. À considérer si vous avez beaucoup d'annulations.
Vous pouvez vous déconnecter à tout moment
Si vous changez d'avis, le bouton "Déconnecter" coupe le lien BenevolOps ↔ Stripe sans supprimer votre compte Stripe. L'argent déjà encaissé reste dans votre compte Stripe et continue d'être versé normalement. Vous pouvez aussi fermer définitivement le compte Stripe depuis leur dashboard si vous le souhaitez.
Une dernière question ?
Notre équipe répond aux questions des trésorier·es par email. Si vous hésitez à activer, on peut faire un point ensemble en 15 minutes.
Cette page est conçue pour être partagée à votre conseil d'administration avant la décision d'activer le paiement en ligne.